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疫情之下不能现场悼念,代祭扫服务替亲属传递哀思
发布时间:2022-05-12 12:53 来源:未知
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  原标题:调查|疫情之下不能现场悼念,代祭扫服务替亲属传递哀思

  红杏开时,一霎清明雨。

  正是怀想逝去亲人的时节,带上一块洁白的毛巾,掸去亲人墓前的尘土,与故去者叙叙往事、聊聊家常,是释放思念的最好方式。

  不断反弹的疫情,阻止了不少人回乡悼念的脚步,ewin真人娱乐手机app。而殡葬服务机构继续为有需求的市民提供代为祭扫服务,让逝者的祭奠不会中断缺席,更为生者完成心愿、送去抚慰。

  “疫情的关系,您的家人不能亲自来祭奠”

  沿着老山骨灰堂的坡路缓行,视线所及一片花红柳绿,春光正盛。

  服务人员杨火火和孟琪,换好统一的黑色呢子大衣,带上用于擦拭的棉布,捧着洁白的菊花,来到骨灰寄存室。

  “因为疫情的关系,您的家人不能亲自为您祭奠,委托我们提供服务。也给您带句话,家里人都很好,请您放心。”到了某处骨灰格位,二人停住脚步,面向格位肃立。杨火火轻声交代一番,然后孟琪上前,用棉布擦拭起格位的四周边缘与透明格位门。

  一番细致擦拭过后,孟琪将三朵白色菊花摆放在骨灰架前,杨火火则在旁边拍照记录着她的举动。最后二人再次站好,同时行三鞠躬礼,以表达悼念之情。整个流程庄重简短,用时约五分钟左右。

  4月5日清明节当天,老山骨灰堂共计收到此前通过网络微信公号、电话预约等渠道发来的近20份代祭需求。它们被逐条记录下来,由杨火火和孟琪按照相应位置信息,依次完成家属的殷切嘱托。

  “先拍一张代祭之前的格位正面照,能够直观展现格位的原始状态。然后拍一张我们进行擦拭时的照片,最后再拍一张摆放菊花的照片,一共三张图。”杨火火介绍,通常代祭服务以两名工作人员为一组进行,一人服务,另一人拍照记录。图片是老山骨灰堂存档所用,如果家属有需求,也可以通过邮箱发送过去。

  杨火火从事殡葬行业已有10年,到老山骨灰堂工作也已五六年。他的寸头干净利落,沉静的面容看不出太多表情。“做这个工作我心里很舒服,觉得能够真切地为别人提供帮助。”

  梳着马尾辫的孟琪,则是今年刚来的新员工,正努力迎接着自己第一个清明“大考”。在这位年轻姑娘看来,代祭服务意义非凡,对家属是莫大的安慰。“每一份代祭需求都承载着满满的感情,我做服务的时候会觉得很温暖,同时责任重大。”

  孟琪擦拭逝者格位

  “我们给‘念叨念叨’,告诉逝者并不孤单”

  老山骨灰堂主任茹意介绍,这里的代祭服务虽然很早就有,但都是零星散见,由家属打电话来进行个别沟通。正式开端则始于2020年初,“受疫情影响,许多家属不能到现场祭奠,会询问我们该怎么办,代祭服务的需求也逐渐上升。”

  2020年清明节前,通过“北京社会建设和民政”微信公众号,市民可以在“殡葬服务预约”中选择各机构来“代为祭扫”。老山骨灰堂也进一步对以往的代祭服务进行了规范与完善,定下擦拭格位、敬献鲜花、鞠躬悼念等三个环节,且均会拍照留存资料。

  茹意介绍,目前老山骨灰堂的存灰量为9000盒左右,近三年在开通代祭服务预约期间,每年都会收到100件左右的代祭服务需求。“我们会打出每天的代祭服务单,由工作人员在下午祭扫任务不太重、祭扫群众稍微少些的时候,一处处进行代祭。”

  受客观场地局限,且代祭服务始终不收取市民任何费用,提出代祭需求的市民一般不会有超出服务范围的特殊诉求。“比较多的是希望我们把照片发到邮箱,再有就是请我们给‘念叨念叨’,告诉逝者并不孤单,永远被家人深深记挂着。”

  有位年过七旬的老人令茹意印象深刻,老伴和儿子的骨灰都存放于此,她自己住得很远。这几年清明节,老人愈发身体不好,每年节前都要给茹意打上三四个电话,反复交代诉说。茹意深知老人心情,会认真擦拭她亲人的骨灰格位,把老人的心声详细传递,再把整个过程耐心复述给她。

  “我太安慰了,你们帮我把能做的事情都做了。”老人感慨连连,对她而言,服务人员不是程式化的祭扫者,而已变成情感寄托的窗口。

  事实上,“代客祭扫”自诞生以来,始终伴随着一定争议。有人认为,祭祀仪式有着血缘裙带关系,有着物质文明传承,外人怎可替代?也有人认为,情感的表达“论心不论迹”,能亲自去当然最好,否则“是谁拂去碑上的尘、是谁换掉枯萎的花”也没那么重要。

  茹意坦言,一些家属在联系时,能感受到存在类似顾虑。“我们通常会说,那您确实也来不了呀,不然您看看有什么想跟亲人说的话,我们帮您传递到?”在她看来,家属们纠结的其实就是一份心意,用真诚的服务让家属感受到这份心意是可以“传递”的,在清明时节对生者的情绪是一种缓解。“辛苦了,感谢”、“特别感谢你们的服务”……打开为家属们发送图片的邮箱,一条条回复充分体现着市民的认可。

  杨火火拍摄孟琪的擦拭动作

  “这封祭奠独子的信,读起来格外揪心”

  在骨灰寄存室,乳白色的骨灰架顶天立地。搭配金色浮雕,显得简洁肃穆。

  一个个骨灰盒静静躺在格位内,代祭时它们并不会开启,工作人员仅在外部进行服务。而家属则持有电子感应磁卡,在蓝色“感应区”刷卡后,即可自动开启格位上的电子门锁。

  格位内部空间不大,但并不妨碍家属在骨灰盒周边为逝者尽可能地精心布置。香烟、眼镜、核桃、气泡水、微型麻将、微型象棋……细细看去,琳琅满目的个人物品与种种生前爱好的延伸表达,结合着逝者的生卒年月、姓名样貌等等,如同阅读着一段段各异的人生,不免令人思绪万千。

  在殡葬行业,工作人员可以说日日将生死看在眼里,却仍免不了有情绪波动的时刻。杨火火回忆,曾有对老夫妻打来电话,希望请工作人员代为祭奠去世的儿子。除了常规代祭流程,他们还通过邮件发来一封信,是想对儿子倾诉的话语。

  “我们代替您的父母来看望您,他们还有一些话想对您说。”在完成各项环节后,工作人员开始读信。被祭奠者英年早逝,又是独子,老夫妻的信中一字一句,满载着“白发人送黑发人”的思念与哀痛,读起来格外揪心。这一过程中,工作人员几次哽咽,强忍情绪完成了任务。出来后心情非常沉重,只能自己尽力去疏解、消化。

  杨火火与孟琪向逝者鞠躬

  “黄泉路上无老少”,杨火火感慨,有时自己会注意到逝者的生卒年份,发现逝者是年轻人时,心里的确会受到触动。有一些高龄老人的格位,里面摆放得满满当当、很是精美,也能感受到逝者被人惦记着,应该曾经拥有过圆满美好、令人羡慕的一生。

  做这份工作,看人看事会有不同的视角,不太会为生活中的小事去计较。”茹意笑言,“就觉得生命真的很脆弱,人类是大自然中很渺小的存在。那就更要活在当下,珍惜每一天。”事实上,代祭服务只是工作人员在清明期间开展的一小部分业务,平时大家还要办理各类常规丧葬业务。老山骨灰堂全年提供祭祀瞻仰服务,周末及节假日均不休息。“同事有大年初一生日的,也有清明节生日的,我们都会买蛋糕一起庆祝。每天开开心心度过,把自己的工作做好,就很充实了。”